FAQ

Commande

Comment puis-je passer une commande ?


C'est simple! Il y'a deux possibilités : - Commander via notre site web www.meyahill.com rubrique SHOP - Commander via notre page Instagram @meyahill




Comment puis-je payer ma commande ?


Il est possible de payer par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard) ou avec son compte Paypal.

Les solutions de paiements sont 100% sécurisées. Toutes les informations communiquées à MEYA HILL sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.




Puis-je modifier ma commande ?


Malheureusement, une fois votre commande passée, il est impossible de modifier celle-ci car les commandes sont généralement traitées dans l’immédiat.




Où est ma commande ?


Quand votre commande sera prête à être envoyée, vous en serez notifié par email. Vous pourrez ensuite avoir un suivi régulier de votre commande grâce au numéro de suivi.





Livraison

Livrez-vous à l'international ?


Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Europe. Nous allons bientôt élargir notre zone géographique d'expédition afin de vous livrer dans le monde entier.




Puis-je être livré à une adresse différente de mon adresse de facturation ?


Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis à une autre adresse, que vous devez toutefois préciser au moment de l’achat. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, décochez simplement la case « Livrer à la même adresse ». Vous aurez ensuite la possibilité de saisir une adresse de livraison différente.





Retours

Quelle est notre politique de retour ?


Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine n’ayant ni été portés ou lavés, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Dans le cas inverse, nous nous verrons contraints de refuser le remboursement.

En vous remerciant de votre compréhension.





Combien de temps ai-je pour retourner un article ?


Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Merci de vous rendre dans la rubrique des retours pour plus d’information.




Combien coûte le retour d'un article ?


Malheureusement, les frais de retours sont à votre charge. Le prix de ceux-ci dépendra du type d’affranchissement dans votre bureau de poste.




En combien de temps serai-je remboursé ?


Une fois réception de votre retour, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours.





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